A.Tentang Kami

1.Apa itu RICOMM-MRECH.ID ?

Ricomm-merch.id adalah toko online khusus merchandise dan produk yang bekualitas dari Rajawali Indonesia Communication. Ricomm-merch.id hanya menjual dengan cara online, dengan harga yang terjangkau.

2.Di daerah mana saja lokasi RICOMM-MRECH.ID berada?

Kami tidak memiliki outlet konvensional, hanya melayani penjualan via online.

3.Apakah saya bisa membeli produk ini di lokasi acara / konser yang di selenggarakan Rajawali Indonesia?

Selain bisa dibeli melalui online, beberapa produk kami bisa dibeli di Booth / Stand / Gerai Merchandise Official dari Acara yang diselenggarakan oleh Rajawali Indonesia, dengan jumlah / ketersediaan yang terbatas.

4.Diacara apa saja saya bisa membeli produk dari RICOMM-MERCH.ID?

Produk RICOMM-MERCH.ID bisa di beli di Gerai / Booth Offical Merchandise di acara Prambanan Jazz Festival, Jogjarockarta Festival, Mocosik Festival, Batik Musik Festival, Borobudur Symphony, dan Intimate Concert Artist. Adapun jadwal dan waktu penjualan mengikuti jam operasional acara. Jadwal acara dapat dilihat langsung di web resmi, silahkan klik  disini.

5.Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di webite toko online?

Kami tidak memiliki program reseller untuk produk-produk kami.



B. Pembelian & Pemesanan

1.Bagaimana cara belanja produk di RICOMM-MERCH.ID?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini.

2.Bagaimana mengetahui status order saya?

Ada fasilitas cek status order di member area.


3.Apakah di website RICOMM-MERCH.ID memiliki sistem “drop shipping”?

Tidak. di toko online kami tidak menggunakan sistem drop shipping.


C. Pembayaran

1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Kami hanya menerima metode pembayaran dengan cara transfer bank.

2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa klik disini.

3.Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, namun ada kode unik di tiap order dan silahkan ditransfer sesuai kode unik agar memudahkan pengecekan.

4.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi Customer Service kami lewat chat, email,sms, telepon / wa +62819-7766-4343.

5.Apakah harga yang tertera di website toko online sudah termasuk pajak?

Harga yang tertera belum termasuk pajak


D. Pengiriman Barang

1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 2-7 hari kerja. Tergantung kota tujuan.

Khusus untuk produk Pre Order, waktunya menyesuaikan dengan jadwal yang tertera pada deskripsi produk.

2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung perusahaan shiping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping  bisa langsung diketahui saat proses order.


4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami, telepon / wa +62819-7766-4343.

5.Apakah di website RICOMM-MERCH.ID melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.

6.Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.7.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami, telepon / wa +62819-7766-4343.